Domande frequenti

Ordini

Devo creare un account?
No. L’ordine si completa come ospite: ti basta un indirizzo email.

Posso modificare un ordine?
Scrivi a support@clevrii.com il prima possibile con il numero d’ordine. Se il pacco non è ancora partito, possiamo cambiarlo o annullarlo.

Spedizione

Quanto costa la spedizione?
Niente: è gratuita su tutti gli ordini in Italia.

Quanto ci mette?
Prepariamo l’ordine in 1–2 giorni lavorativi; la consegna richiede poi 5–8 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti entro le 17:00 di un giorno lavorativo entrano nella preparazione del giorno stesso.

Spedite all’estero?
No, solo in Italia.

Come seguo il pacco?
Alla partenza ricevi un’email con il codice di tracciamento. Puoi usarlo anche nella pagina Traccia ordine.

Taglie

Che taglie avete?
Dalla 40 alla 46, numerazione europea. Le misure del piede sono nella guida alle taglie.

Posso cambiare taglia?
Sì, entro 30 giorni dalla consegna. Restituisci il paio e fai un nuovo ordine, oppure chiedi uno scambio diretto se la taglia è disponibile. La spedizione del reso è a tuo carico.

Resi e pagamenti

Quanto tempo ho per un reso?
30 giorni dalla consegna, con le scarpe non indossate e nella scatola originale. In più, per legge puoi recedere entro 14 giorni. Dettagli in Resi e rimborsi.

Come posso pagare?
Con carta di credito o di debito, Apple Pay o Google Pay, tramite Stripe. Il prezzo che vedi è IVA inclusa.

Come si cura il camoscio?
Con una spazzola per camoscio, a secco. Evita l’acqua diretta.