Spedizione gratuita in tutta Italia · Reso entro 30 giorni
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Spedizioni

Spedizione gratuita su ogni ordine, senza minimo, in tutta Italia, isole comprese. Non spediamo all’estero, a San Marino o nella Città del Vaticano.

Tempi

  • Preparazione: 1–2 giorni lavorativi.
  • Trasporto: 5–8 giorni lavorativi dalla partenza, di solito.
  • Orario limite: ordini entro le 17:00 (ora italiana) di un giorno lavorativo = preparazione lo stesso giorno. Dopo, o nei festivi = giorno lavorativo successivo.
  • Giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.

Esempio: ordine venerdì alle 18:00 → preparazione da lunedì → consegna di solito entro 6–10 giorni lavorativi dall’ordine.

Corriere e tracciamento

  • Un solo servizio, tracciato, con un corriere come Poste Italiane, GLS o BRT.
  • Il codice di tracciamento arriva per email il giorno della partenza; lo stato è anche su Traccia ordine.
  • Di norma un unico pacco. Se l’ordine viene diviso: un codice per ogni pacco, nessun costo in più.

Costi

  • Spedizione: gratis.
  • Supplementi per isole o zone remote: nessuno.
  • Dazi e dogana: nessuno, il pacco parte dall’Italia e resta in Italia.
  • Alla consegna: niente da pagare. Prezzi in euro, IVA inclusa.

Da dove partono i pacchi

Dalla nostra sede operativa di Prato: Via Bologna, 65, 59100 Prato (PO), Italia.

Cambio indirizzo o annullamento

Scrivi subito a support@clevrii.com con il numero d’ordine. Finché il pacco non è partito, modifichiamo l’indirizzo o annulliamo l’ordine; rispondiamo entro 24 ore lavorative.

Il corriere non ti trova

Lascia un avviso e ripassa o lascia il pacco in un punto di ritiro, secondo il servizio. Se il pacco torna da noi perché non è stato consegnato, ti scriviamo e lo rispediamo all’indirizzo che ci dai, senza costi.

Ritardo o pacco non arrivato

  • Tracciamento fermo o tempi superati: scrivici con il numero d’ordine, verifichiamo con il corriere e rispondiamo entro 24 ore lavorative.
  • Risulta consegnato ma non ce l’hai: controlla con vicini o portineria, poi scrivici entro 7 giorni; apriamo una verifica con il corriere.
  • Pacco smarrito: il rischio è nostro fino alla consegna (art. 63 del Codice del Consumo). Ti rispediamo il paio o ti rimborsiamo, come preferisci.

Pacco danneggiato

Scrivi a support@clevrii.com entro 7 giorni dalla consegna con foto dell’imballo e delle scarpe. Ti mandiamo un paio nuovo senza costi o, se non disponibile, ti rimborsiamo.

Contatti

support@clevrii.com · +39 0574 607123 · lunedì–sabato 09:00–17:00 (ora italiana) · risposta entro 24 ore lavorative. Resi e cambi: Resi e rimborsi.

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