Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: maggio 2026.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come SOREANA LTD (che opera come "Clevrii", "noi" o "l'Azienda") raccoglie, gestisce e protegge i tuoi dati personali quando visiti o effettui un acquisto sul sito clevrii.com. La tua riservatezza è una priorità: trattiamo le informazioni nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

1. Quali informazioni raccogliamo

Per offrirti i nostri servizi e garantire un'esperienza di acquisto ottimale, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

Informazioni identificative: nome, cognome, data di nascita (se richiesta).
Informazioni di contatto: indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, indirizzo email e numero di telefono.
Dettagli finanziari: le transazioni sono gestite da fornitori terzi sicuri (Shopify Payments, PayPal). Non memorizziamo i dati completi della tua carta; riceviamo solo conferme di pagamento o dettagli parziali per scopi contabili.
Dati di navigazione (tecnici): indirizzo IP, tipo di browser, fuso orario, dati del dispositivo, log di interazione con il sito.
Preferenze e marketing: cronologia degli ordini, preferenze di comunicazione, iscrizione alla newsletter.

2. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati esclusivamente per scopi specifici e legittimi:

Gestione Ordini: per elaborare il tuo acquisto, spedire la merce e gestire eventuali resi. (Base giuridica: Esecuzione del contratto.)
Assistenza Clienti: per rispondere alle tue richieste via email o telefono. (Base giuridica: Esecuzione del contratto o Legittimo interesse.)
Sicurezza del Sito: per prevenire frodi, accessi non autorizzati e garantire la sicurezza informatica. (Base giuridica: Legittimo interesse.)
Marketing Diretto: per inviarti promozioni o novità, solo con il tuo consenso esplicito o ove consentito dalla legge per i clienti esistenti. (Base giuridica: Consenso.)
Obblighi Legali: per adempiere alle normative fiscali, contabili e amministrative. (Base giuridica: Obbligo legale.)

3. Cookie e Strumenti di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie, pixel e tecnologie simili per far funzionare il negozio, ricordare le tue preferenze e analizzare il traffico. Distinguiamo tre categorie:

3.1 Cookie tecnici (sempre attivi, non richiedono consenso)

Shopify — piattaforma e-commerce essenziale: carrello, sessione, checkout, gestione ordini. Privacy Shopify.
Parcel Panel — pagina di tracciamento ordini (clevrii.com/apps/parcelpanel). Privacy Parcel Panel.

3.2 Cookie analitici (richiedono consenso)

Shopify Analytics — analisi aggregata del traffico e degli ordini all'interno della dashboard Shopify.
Google Analytics 4 (GA4), se attivo — analisi del comportamento degli utenti (pagine visitate, sorgenti di traffico, eventi di conversione). Identificativi: _ga, _ga_*. Privacy Google · Opt-out GA4.

3.3 Cookie di marketing/profilazione (richiedono consenso esplicito)

Meta Pixel (Facebook, Instagram), se attivo — misurazione delle campagne pubblicitarie e re-marketing. Identificativi: _fbp, _fbc. Privacy Meta · Impostazioni Annunci Meta.
Google Ads / Tag Manager, se attivi — conversion tracking e re-targeting sulle proprietà Google. Identificativi: _gcl_*, IDE. Privacy Annunci Google.
TikTok Pixel, se attivo — misurazione campagne su TikTok. Identificativi: _ttp. Privacy TikTok.
Pinterest Tag, se attivo — misurazione campagne su Pinterest. Privacy Pinterest.

Lo stato attuale (attivo/non attivo) di ciascun cookie di terze parti è visibile dal pannello di gestione dei cookie nel footer del sito. La lista completa con scadenze e dettagli si trova nella Politica sui Cookie.

Come gestire le tue preferenze: al primo accesso al sito ti chiediamo il consenso tramite banner. Puoi cambiare idea in qualsiasi momento dalle impostazioni dei cookie (link nel footer) o dalle impostazioni del browser.

4. Con chi condividiamo i tuoi dati

I tuoi dati personali non vengono mai venduti. Li condividiamo solo con partner necessari per fornire il servizio:

Partner logistici: corrieri (Poste Italiane, GLS, BRT) e magazzini per la consegna fisica dei prodotti.
Processori di pagamento: Shopify Payments, PayPal e gateway dei circuiti carte per la gestione sicura delle transazioni.
Piattaforme tecnologiche: Shopify Inc. (hosting), Parcel Panel (tracking ordini), provider email per le comunicazioni transazionali e la newsletter.
Piattaforme pubblicitarie: Meta (Facebook/Instagram), Google, TikTok — solo per i dati che hai consentito a condividere tramite il banner cookie.
Autorità: forze dell'ordine o agenzie governative, se richiesto dalla legge.

5. Trasferimento Dati Fuori dall'UE

Poiché la nostra sede legale è nel Regno Unito, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti tra l'UE e il Regno Unito. Questo trasferimento è garantito dalla "Decisione di Adeguatezza" adottata dalla Commissione Europea per il Regno Unito, assicurando che i tuoi dati godano dello stesso livello di protezione del GDPR. Alcuni fornitori (Google, Meta) hanno server anche negli Stati Uniti: i trasferimenti avvengono nel rispetto delle Standard Contractual Clauses (SCC) approvate dalla Commissione Europea.

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo le tue informazioni solo per il tempo strettamente necessario:

Dati ordine e fatturazione: 10 anni (per obblighi fiscali).
Dati marketing: fino alla revoca del consenso (es. disiscrizione).
Dati di navigazione: per brevi periodi, secondo le policy tecniche dei cookie (di norma 24 mesi).

7. I Tuoi Diritti (GDPR)

Hai il pieno controllo sui tuoi dati. Puoi esercitare i seguenti diritti in qualsiasi momento:

Accesso e Rettifica: chiedere quali dati abbiamo su di te e correggerli se errati.
Cancellazione (Oblio): richiedere la rimozione dei tuoi dati dai nostri sistemi, a meno che non siamo legalmente tenuti a conservarli.
Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato leggibile per trasferirli altrove.
Revoca del Consenso: ritirare il permesso per il marketing o i cookie non essenziali.
Limitazione e Opposizione: opporsi a specifici trattamenti dei dati.

Per esercitare questi diritti, scrivi a: Support@clevrii.com

8. Sicurezza

Proteggiamo i tuoi dati con tecnologie avanzate, inclusi protocolli di crittografia SSL (Secure Socket Layer) per tutte le trasmissioni di dati sensibili. Monitoriamo costantemente i nostri sistemi per vulnerabilità e tentativi di attacco.

9. Reclami

Se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati, ti preghiamo di contattarci per risolvere il problema. Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo italiana:

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Sito web: www.garanteprivacy.it

10. Contatti Aziendali

Per qualsiasi domanda sulla privacy o assistenza, ecco i nostri contatti ufficiali:

Nome del Negozio: Clevrii
Titolare dell'Azienda: Soreana LTD
Numero di Registrazione: 16253833
Sede Legale (UK): 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Centro Operativo (Italia): Via S. Rocco, 25, 20900 Monza MB, Italia
Email: Support@clevrii.com
Telefono: +44 70 1552 5508

11. Aggiornamenti

Questa informativa può essere soggetta a modifiche a causa di cambiamenti normativi. Ti invitiamo a controllare periodicamente questa pagina. L'uso continuato del servizio costituisce accettazione delle versioni aggiornate.

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