Informativa sulle spedizioni

Spedizioni

La parte breve: spedizione gratuita, sempre

In Italia spediamo gratis. Ogni ordine, qualsiasi importo. Niente soglia minima, niente costi nascosti al checkout, IVA già inclusa nei prezzi.

Quanto ci mette ad arrivare

Da quando ordini a quando suoni il citofono al corriere:

  • Preparazione del pacco: 1–2 giorni lavorativi. Cut-off ore 17:00 GMT+1 — oltre questo orario il pacco entra in lavorazione il giorno dopo.
  • Transito del corriere: 5–8 giorni lavorativi a seconda della zona.
  • Tempo totale tipico: 6–10 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine.

Nei periodi di alto traffico (Black Friday, saldi, festività natalizie) aggiungi 1–2 giorni.

Dove arriviamo

Tutta Italia, isole maggiori comprese. Per il momento non spediamo all'estero. Gli ordini partono dal nostro centro operativo di Via S. Rocco 25, 20900 Monza MB.

Corrieri partner

Lavoriamo con Poste Italiane, GLS e BRT. Il corriere scelto dipende dalla zona di consegna e ti viene comunicato nella mail di tracking.

Seguire il pacco

Riceverai un'email con il codice di tracking quando il pacco lascia il magazzino. Puoi anche andare direttamente alla pagina Traccia ordine e inserire numero d'ordine + email usata all'acquisto. Il primo aggiornamento appare di solito 24–48 ore dopo la spedizione.

IVA e dogana

Prezzi sul sito comprensivi di IVA italiana. Spediamo in modalità DDP (Delivered Duty Paid): nessun costo extra dal corriere al momento della consegna.

Se il pacco non arriva (o arriva male)

Tracking fermo da giorni: scrivici a Support@clevrii.com con il numero d'ordine — apriamo una pratica con il corriere e ti aggiorniamo entro 24 ore.
Risulta "consegnato" ma non hai nulla: controlla vicini, portierato, punti di ritiro. Se dopo 24 ore non lo trovi, scrivici subito (entro 48 ore dalla data di consegna risultante).
Pacco visibilmente danneggiato: accettalo "con riserva di controllo" e aprilo subito. Se anche le scarpe sono danneggiate, mandaci foto entro 48 ore — sostituiamo o rimborsiamo a nostro carico.

Se hai sbagliato indirizzo

Scrivici al volo a Support@clevrii.com. Se l'ordine non è ancora partito lo correggiamo prima della spedizione. Se è già partito, dovremo aspettare che il pacco torni indietro (giacenza o respinto) per rispedirlo: in questo caso può essere richiesta una nuova quota di spedizione.

In sintesi: dove ti possiamo aiutare